انعقاد لجنة تظلمات إصدار كارت الخدمات المتكاملة فى مؤسسة “السندس” بمصر الجديدة
تقرير: وفاء آلاجة
فى إطار السعى المستمر لتوفير خدمات أفضل وتلبية احتياجات المواطنين من ذوى الاعاقات المختلفة تعقد كل شهر لجنة تظلمات الجمهور من تم رفض اصدار بطاقة الخدمات المتكاملة لهم بمؤسسة “السندس ” فرع مصر الجديدة ، وتهدف عملية التظلمات الى معالجة أى مشكلات أو استقسارات قد يواجهها الأفراد فيما يتعلق بالبطاقة والخدمات المقررة وفقا لما أعلنته وزيرة التضامن الاجتماعى من فتح باب التظلمات للأشخاص الذين تم رفض طلباتهم ولم يحصلوا على بطاقة الخدمات المتكاملة وأصدرت الوزيرة قرار بتشكيل لجنة التظلمات فى كل محافظة لفحص التظلمات التى تقدم بها المواطنون بشأن رفض طلباتهم للحصول على بطاقة اثبات الاعاقة والخدمات المتكاملة.
وللنظر فى تظلم الأشخاص ذوى الاعاقة من عدم صدور بطاقة الخدمات المتكاملة لهم تتلقى اللجنة تظلمات الجمهور في البداية ورقيًا من خلال مركز التظلمات بديوان عام الوزارة ومديريات التضامن الاجتماعي بالمحافظات ومكاتب التأهيل المنتشرة على مستوى الجمهورية أو من خلال الخط الساخن لشكاوى الجمهور ورقمه 15044 وذلك لحين الانتهاء من إعداد التطبيق الإلكتروني الخاص بالتظلمات .
وتتألف اللجنة من رئيس مديرية التضامن الاجتماعى بالمحافظة وعدد من الأعضاء المختصين وهم مدير ادارة التأهيل الاجتماعى بالمديرية ومدير المجلس الطبى بالمحافظة والاستشارى الطبى المختص بنوع الاعاقة المعنية ومدير مكتب التأهيل الاجتماعى وبعض الخبراء والمتخصصين
أسباب رفض طلبات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة ومن
– عدم وجود إعاقة تمنع من ممارسة الحياه بشكل مستقل
– وجود اعاقة لاتندرج ضمن الفئات التى تستحق بطاقةالخدمات المتكاملة
– عدم اكتمال بيانات الطلب أو وجود أخطاء فى البيانات المقدمة
– تقديم الطلب فى غير موعده المحدد
وأطلقت وزارة التضامن الاجتماعي، حملة تحت شعار «هنوصلك» وذلك لاستخراج مليون بطاقة من كارت الخدمات المتكاملة 2023، وذلك بهدف التيسير على على ذوي الإعاقة من مختلف أنحاء الجمهورية
كما أوضحت التضامن أن لجنة التظلمات المعنية بفحص رفض طلبات الحصول على كارت الخدمات المتكاملة 2023، لها الأحقية في الاستعانة من الخبراء والاخصائيين وأعلنت عن خطوات التظلم على رفض طلب استخراج كارت الخدمات المتكاملة كالآتى:
1- تقديم التظلم على المواطن أن يقدمها من خلال مراكز التظلمات بديوان الوزارة
2- تقديم التظلمت ورقيًا بمديريات التضامن الاجتماعي بالمحافظات على مستوى الجمهورية
3- تقديم تظلمات رفض استخراج كارت الخدمات المتكاملة من خلال مكاتب التأهيل المتوفرة في مختلف المحافظات على مستوى الجمهورية
4- يمكن للمواطن من تقديم التظلمات عبر الخط الساخن 15044
مميزات كارت الخدمات المتكاملة 2023
وتسعى وزارة التضامن الاجتماعي من التيسيير على المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة، جاء ذلك من خلال استخراج كارت الخدمات المتكاملة، والذي يعمل على راحة المواطنينوالذى يجمع العديد من المميرات تتمثل فى الآتى:-
1- الجمع بين معاشيين
2- الحصول على سيارة مجهزة
3-لإعفاء الجمركي من الأجهزة التعويضية
4- الإعفاء الجمركي على السيارات المجهزة
5- الكشف المجانى فى المستشفيات
6- الإعفاء من الرسوم الجمركية للسيارات
7- خصومات على وسائل النقل والمواصلات
8- تعيين نسبة 5% من الوظائف
9- الدمج فى الجامعات والمعاخد
10- الإعفاء من الضرائب والدمج في المدارس
